Werkstudierende (m/w/d) User Service

Du möchtest den nächsten Schritt in deiner beruflichen Laufbahn machen? Du hast Lust dich mit deine Ideen in einem jungen dynamischen Team einzubringen? Du brennst dafür dein Wissen anzuwenden und dich neuen Herausforderungen zu stellen? Dann bewirb dich bei uns und werde Teil unseres DriversCheck Teams.

Wir sind ein enthusiastisches Team mit der Vision, gemeinsam zu wachsen und dabei neue Maßstäbe zu setzen. Dafür arbeiten wir mit agilen Frameworks Hand in Hand, interdisziplinär und kundenzentriert. Bei uns bekommst du die Möglichkeit, Dich aktiv einzubringen, mitzugestalten und deine Ideen zu verwirklichen. Mit unserem Kernprodukt DriversCheck ermöglichen wir eine smarte appbasierte Führerscheinkontrolle für über 250.000 NutzerInnen. Zu unseren Kunden gehören Konzerne wie SAP, 1&1, Danone, Fujitsu, Sixt und Tommy Hilfiger – an abwechslungsreichen Projekten sowie Herausforderungen wird es dir bei uns nicht fehlen.

Als Teil der HR WORKS Gruppe sind wir unternehmerisch im Verbund mit dem Team von HR WORKS tätig. Das bedeutet für Dich: neben den ca. 30 KollegInnen bei DriversCheck, profitierst Du von unserem interdisziplinären Netzwerk aus über 200 Mitarbeitenden der Gruppe und bist an unseren fünf Standorten – Köln, Freiburg, Frankfurt, Berlin und Wien – gut vernetzt.

• Du unterstützt unsere Nutzer per Ticket und telefonisch bei der erfolgreichen Durchführung der Führerscheinkontrolle
• Du schätzt eigenständig Serviceanfragen ein und behältst die Übersicht über das Supportaufkommen
• Du nimmst Reklamationen sowie Verbesserungsvorschläge auf und leitest diese weiter
• Du unterstützt dein Team bei der Umsetzung aktueller Projekte und der stetigen Optimierung unserer Serviceleistung
• Zudem bringst du deine Ideen nach Möglichkeit ein und übernimmst Verantwortung in deinem Tätigkeitsbereich

• Du hast immer ein offenes Ohr und ein gutes Einfühlungsvermögen für die Anliegen deiner Kunden und punktest mit einem guten Gefühl für Sprache und Kommunikation.
• Du studierst noch mindestens ein Jahr und bist im 3. Semester oder höher.
• Du arbeitest gerne selbständig und strukturiert im kooperativen Austausch mit dem Team.
• Du möchtest aktiv gestalten, dich neuen Herausforderungen stellen und dein fachliches Wissen vertiefen.

• Du startest bei 14€ die Stunde mit Luft nach oben
• Flexible Vertrauensarbeitszeit (wöchentlich bis zu 20 Stunden) mit bis zu 50% Remote Arbeit im Homeoffice
• Wir fördern deine persönlichen und professionellen Weiterentwicklung
• Bei uns gibt es leistungsabhängige Benefits wie einen Zuschuss für Urban Sports
• Wir veranstalten regelmäßige Teamevent & alle Getränke sind kostenlos